第一看
看域名
判断标准:地址栏中的域名应为 wmall.cc,且协议为 https。域名之后只跟随 / 或 /kkyy/ 开头的页面路径。
不符时:先停止在当前页面继续操作,把地址栏内容完整复制下来,不要手工修改后再次访问。
先认频道,再看专题,最后核验入口
怀疑打开的页面不对时,先别急着换链接重试。按域名、页面标题、内容一致性三项逐条对照,多数情况一眼就能分清是入口问题还是页面本身的问题。
三看按顺序做,前一项不对时不必继续往下核对。每一步都给出判断标准和不符时的处理提示,对照着看即可。
第一看
判断标准:地址栏中的域名应为 wmall.cc,且协议为 https。域名之后只跟随 / 或 /kkyy/ 开头的页面路径。
不符时:先停止在当前页面继续操作,把地址栏内容完整复制下来,不要手工修改后再次访问。
第二看
判断标准:页面标题应包含“夸克影院”品牌名与当前栏目名,例如“夸克影院入口核验”。标题与地址栏路径指向的栏目应能对上。
不符时:核对标题中的栏目名与地址中的文件名是否一致,不一致说明跳到了别的页面。
第三看
判断标准:页面正文应与标题方向一致,包含频道、专题、视频卡片或指南类说明,而不是与视频内容导航无关的页面。
不符时:对照下方异常清单,把现象归到具体一类,再按处置顺序处理。
下面四种表现覆盖了大部分入口异常。先对照现象找到最接近的一条,再看可能的成因,能省掉反复试错的时间。
现象:域名拼写相近但多出字母、数字或连字符,或协议不是 https。可能原因:从非正常渠道获得的链接,或手工输入时出错。
现象:地址指向入口核验页,标题却是别的栏目名,或标题里没有品牌名。可能原因:跳转到了其他页面,或链接指向了错误路径。
现象:页面出现与频道、专题、视频卡片无关的推销文字、跳转提示或要求操作的弹层。可能原因:当前页面并非本站正常页面。
现象:页头、栏目目录、页脚缺失,或文字重叠、按钮错位。可能原因:样式资源未加载完成,或页面被局部替换。
处置按从轻到重的顺序进行,每一步做完再看结果,不要一次性全部操作,否则后面无法判断是哪一步起了作用。
不要在该页面输入任何信息,也不要点击页面内的跳转按钮。先把地址栏内容完整抄下来留作记录。
在地址栏直接输入 wmall.cc 回到首页,再从左侧栏目目录进入目标栏目,确认正常路径下的页面表现是否一致。
把异常现象按上一节清单归类,连同地址、标题、截图一起记下。后续说明情况时,这些记录比口头描述更清楚。
记录不需要写成长文,三类信息写清即可。信息齐全时,问题描述一次就能说明白,不必来回补充。
写清使用的设备类型、浏览器名称和网络环境,例如手机端某浏览器、家庭宽带。同一现象在不同环境下表现可能不同,环境信息决定了后续能否复现。
把地址栏完整内容、页面标题原文和进入方式一起写下。进入方式指从首页栏目进入、从收藏夹打开还是直接输入地址,这决定了问题出在链接还是页面。
按“看到什么、做了什么、结果如何”三句写。例如:打开后标题显示其他栏目、已从首页重新进入、结果恢复正常。已尝试的操作要写全,避免重复排查。